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深化护理服务内涵,共创温暖服务环境 —— 我院手术室护理团队暖心特色服务广受患者好评
来源:武汉市第五医院 发布时间:2024-07-02 浏览量:5213

为了更好地满足人民群众的多元化护理服务需求,提升护理服务质量,优化患者就医体验,我院手术室积极响应国家卫生健康委和国家中医药管理局联合发布的《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》号召,紧密围绕患者临床需求,精准定位服务改善的关键点,创新性地开展了一系列特色性护理服务。这些服务不仅涵盖了术前、术中、术后的全过程,更融入了人文关怀与个性化关怀的理念,力求在每一个细节中体现对患者的尊重与关爱。

在大多数人心中,手术室是一个充满未知与神秘的地方,它的庄严与紧张常常让成人都心生畏惧,更何况是那些纯真无邪、情感细腻的孩子们。然而,在这个看似冰冷的空间里,却有一群特殊的守护者——我们的护士阿姨们,她们用无尽的温柔与智慧,为手术患儿打造了一场场充满爱与关怀的梦幻之旅。

为了让孩子们对即将到来的手术不再感到陌生和恐惧,护士阿姨们别出心裁地组织了“手术室探秘”活动。她们耐心地引导孩子们穿上特制的手术服,带领孩子们逐一参观了手术室的每一个角落,从高大的无影灯到神奇的手术床,每一样设备都在她们生动的讲解下变得亲切起来。这场特殊的“旅行”,不仅让孩子们对手术室有了初步的认识,更在心中种下了勇敢与好奇的种子。

面对手术带来的紧张与不安,她们还精心准备了孩子们喜爱的动画片和电动游戏,用这些色彩斑斓的影像和趣味横生的游戏,将孩子们的注意力从手术的阴影中拉了出来。在欢笑与放松中,孩子们逐渐忘记了恐惧,取而代之的是一种期待与兴奋的心情。

对于年龄偏小的孩子来说,糖果和玩具永远是最佳的安抚神器。每当看到孩子们因术前禁食水而露出饥饿或不安的表情时,她们就会拿出糖果或玩具,用这份甜蜜与惊喜驱散孩子们心中的阴霾。糖果不仅缓解了孩子们的饥饿感,更在无形中传递了医护人员的关爱与温暖,而玩具则成为了孩子们最忠实的玩伴,陪伴他们度过这段特殊的时光。

在手术室这一特殊环境中,面对患者普遍反映的“这里面好冷呀”的问题,手术室护士团队展现出了高度的职业敏感性和人文关怀精神,采取了一系列创新的措施来改善这一状况。术前,制作并播放科普视频,提前向患者及家属解释手术室温度较低的原因及采取的措施,增强他们的理解和信任,从而减少焦虑情绪。术中,为手术患者提供加温输液装置,确保患者体温维持在正常范围内,减少因手术造成的体温下降。通过温暖的眼神、鼓励的话语和温情的陪伴,给予患者心理上的支持和安慰,减轻他们的紧张和恐惧感。

手术室护士团队的努力不仅体现在技术上的精湛和操作上的严谨上,更体现在对患者的人文关怀和心理支持上。在这里,患者能够得到及时有效的治疗,更能感受到来自医护人员的深切关怀和尊重。这种人性化的医疗服务模式不仅有助于提升患者的满意度和信任度,还能够促进医患关系的和谐发展。